# Kapıcı dairelere çöp, alışveriş gibi özel iş yapmak zorunda mı?

Kapıcının görevi iş sözleşmesiyle ve kat malikleri kurulunun kararlarıyla belirlenir. Ortak alan işleri ile dairelere özel hizmetler arasındaki çizgi, ek iş talepleri ve doğru sözleşme maddesi.

**Kısa cevap:** Kapıcı, iş sözleşmesinde ve kat malikleri kurulunun belirlediği görev tanımında yazan işleri yapmakla yükümlüdür. Kapı önünden çöp toplama, ekmek veya gazete dağıtımı gibi işler sözleşmede ya da görev tanımında yer alıyorsa yapılır; yer almıyorsa kapıcı bir dairenin alışverişini yapmak, evini temizlemek ya da özel bir işini görmek zorunda değildir. Kapıcının işvereni tek tek daireler değil, kat malikleridir; talimatı da yönetici verir.

## Kapıcının işvereni kim?

Apartman kapıcısı iş hukuku açısından kat maliklerinin ortak işçisidir. İşveren sıfatını kat malikleri taşır, işveren adına yetkileri yönetici kullanır. Kapıcı İş Kanunu kapsamında çalışır; çalışma süresi, fazla çalışma, hafta tatili ve yıllık izin hakları bu çerçevede değerlendirilir (bkz. [kapıcı çalışma saatleri ve fazla mesai](https://kuzeybinayonetimi.com.tr/rehber/kapici-calisma-saatleri-fazla-mesai)).

Bu nedenle tek bir dairenin "kapıcımız şunu yapsın" talebi, kapıcı açısından bir talimat değildir. Görev tanımını belirleyen kurul, uygulatan yöneticidir.

## Görev tanımı nereden çıkar?

- **İş sözleşmesi:** Kapıcının yapacağı işlerin ana kaynağı. Örnek madde yapısı için [kapıcı iş sözleşmesi örneği](https://kuzeybinayonetimi.com.tr/rehber/kapici-is-sozlesmesi-ornegi).

- **Yönetim planı:** Bazı planlarda kapıcı ve kaloriferci görevleri sayılır.

- **Kurul kararı:** Ekmek dağıtımı, çöp saatleri gibi uygulamalar genel kurulda kararlaştırılabilir.

- **Yerleşik uygulama:** Yıllardır yapılan ve itiraz edilmeyen işler, görev tanımının parçası sayılabilir; bu konu yoruma açıktır.

## Hangi iş kimin işi?

| İş | Genel değerlendirme |
| --- | --- |
| Merdiven, giriş, ortak alan temizliği | Kapıcının asli görevi |
| Ortak çöp konteynerine taşıma, çöp alanı düzeni | Genellikle kapıcının görevi |
| Kapı önünden çöp toplama | Sözleşme veya kurul kararında varsa yapılır |
| Ekmek / gazete dağıtımı | Sözleşme veya kurul kararında varsa yapılır |
| Kar ve buz temizliği, kalorifer takibi | Sözleşmede yazılıysa görevidir |
| Bir dairenin market alışverişi | Zorunlu değil; özel hizmet |
| Daire içi temizlik, eşya taşıma | Zorunlu değil; özel hizmet |
| Araç yıkama, evcil hayvan gezdirme | Zorunlu değil; özel hizmet |

## Daireler ek iş isterse ne olur?

Kapıcı çalışma saatleri içinde dairelere özel işler yaptığında iki sorun doğar: ortak işler aksar ve diğer kat malikleri, ödedikleri ortak giderle tek bir dairenin işinin görüldüğünü düşünür. Çalışma saatleri dışında ve dairenin doğrudan ödediği ücretle yapılan işler ise ayrı bir iş ilişkisi, sigorta ve iş kazası sorumluluğu sorusunu gündeme getirebilir.

Bu nedenle önerilen yaklaşım:

1. Özel hizmetlerin yapılıp yapılmayacağını genel kurulda açıkça karara bağlayın.

2. Yapılacaksa hangi işlerin, hangi saatlerde ve kimin talebiyle yapılacağını yazın.

3. Ortak işlerin önceliğini koruyun: merdiven temizliği yapılmadan alışverişe çıkılmaz.

4. Kapıcıya dairelerden gelen taleplerin yönetici üzerinden iletilmesini kural hâline getirin.

5. Yaşlı, engelli ya da hasta kat malikleri için sınırlı bir yardım uygulaması isteniyorsa bunu kurul kararıyla ve kapsamını belirterek düzenleyin.

## Sözleşmeye eklenebilecek örnek madde

*"İşçi, ekte sayılan ortak alan görevlerini yerine getirir. Bağımsız bölümlere ait özel işler (alışveriş, daire içi temizlik, eşya taşıma vb.) işçinin görevleri arasında değildir. Kat malikleri kurulunun kararıyla belirlenen kapı önünden çöp toplama ve ekmek dağıtımı işleri, belirtilen saatlerde ve ortak görevleri aksatmamak kaydıyla yapılır. İşçiye talimat yalnızca yönetici tarafından verilir."*

## Görev tanımına yazılabilecek ortak işler

Görev tanımı ne kadar açık olursa tartışma o kadar azalır. Aşağıdaki liste binanıza göre uyarlanabilir bir başlangıçtır:

- Giriş, merdiven, asansör kabini, sahanlık ve korkulukların belirlenen sıklıkta temizliği,

- çöplerin ortak çöp alanına taşınması ve çöp alanının düzeni,

- bahçe, otopark ve bina önünün temizliği; kışın kar ve buz temizliği,

- ortak alan aydınlatmalarının kontrolü ve arızaların yöneticiye bildirilmesi,

- kalorifer sistemi varsa kazan dairesinin takibi (bu iş için gereken belge ve eğitim ayrıca değerlendirilmelidir),

- hidrofor, su deposu ve ortak alan tesisatında gözle kontrol ve anormallik bildirimi,

- bakım servisleri, sayaç okuma ve teslimatlar sırasında binada hazır bulunma,

- kurul kararıyla belirlenmişse kapı önünden çöp toplama ve ekmek dağıtımı (saatleriyle).

## Kapıcı kimin talimatıyla ne yapıyor? Kısa senaryolar

**Bir daire her sabah kapıcıdan gazete ve ekmek istiyor, kurulda böyle bir karar yok:** Kapıcı yapmak zorunda değildir. Talep çoksa yönetici konuyu genel kurula götürüp tüm daireler için eşit bir uygulama önerebilir.

**Yaşlı bir kat maliki çöpünü kapı önüne bırakıyor ve aşağı indiremiyor:** Kapı önünden çöp toplama görevde yoksa bile kurul, insani bir istisna olarak bu dairenin çöpünün alınmasını kararlaştırabilir. Kararın yazılı olması, başka daireler için emsal tartışmasını önler.

**Bir malik kapıcıyı taşınma günü eşya taşımaya çağırıyor:** Bu özel hizmettir; çalışma saatleri içinde ortak işlerin yerine yapılamaz. Kapıcının mesai dışında gönüllü yardımı ise iş kazası riski nedeniyle yönetimin bilgisi dışında kalmamalıdır.

## Bahşiş, ek ödeme ve eşitlik

Bazı daireler, kapıcının kendilerine yaptığı küçük işler için doğrudan ödeme yapar. Bayram ya da yılbaşında verilen gönüllü bahşiş bir sorun yaratmaz; ancak düzenli ödeme karşılığında düzenli özel iş yapılması, hem diğer dairelerin "kapıcı hep ona çalışıyor" şikâyetine hem de çalışma süresi ve iş kazası sorumluluğu konusunda belirsizliğe yol açar. Kapıcının ücreti ve ek ödemeleri bordro üzerinden, yönetimin bilgisiyle yürümelidir; ücretin tamamı ya da bir kısmı daireler tarafından elden ödenmemelidir.

## Yöneticinin kaçınması gerekenler

- Görev tanımı yazılmadan kapıcıyı işe başlatmak,

- Her dairenin kapıcıya doğrudan talimat vermesine göz yummak,

- Bir dairenin isteğiyle kapıcıyı çalışma saatleri dışında çalıştırıp bunu kayda geçirmemek,

- Özel iş yapmayan kapıcıyı "görevini yapmıyor" diye uyarmak; görevde olmayan işin yapılmaması kusur değildir,

- Görev tanımını kapıcının aleyhine tek taraflı değiştirmek; esaslı değişiklikler için işçinin yazılı onayı gerekir.

Kapıcıyla ilgili uyuşmazlıklarda öncelikle yazılı sözleşmeye bakılır; çözüm bulunamazsa bir iş hukuku avukatına danışmak yerinde olur.

Kapıcı görev tanımını ve sözleşmeyi binanızın ihtiyacına göre düzenlemek isterseniz Kuzey Bina Yönetimi yardımcı olabilir; [kapıcı ve personel yönetimi](https://kuzeybinayonetimi.com.tr/hizmetler/kapici-ve-personel-yonetimi) hizmetimizi inceleyebilirsiniz.

## Sık sorulan sorular

### Kapıcı kapı önünden çöp almak zorunda mı?

Sözleşmede ya da kurul kararıyla belirlenen görev tanımında yer alıyorsa evet; yer almıyorsa zorunlu değildir.

### Kapıcı dairelerin alışverişini yapmak zorunda mı?

Hayır. Bağımsız bölümlere ait özel işler, sözleşmede açıkça yazmıyorsa kapıcının görevi değildir.

### Kapıcıya kim talimat verir?

Kapıcının işvereni kat malikleridir; işveren adına talimatı yönetici verir.

### Görev tanımı sonradan değiştirilebilir mi?

Değiştirilebilir; ancak işçinin aleyhine esaslı değişiklikler için onun yazılı onayı gerekir.


---

Kaynak: https://kuzeybinayonetimi.com.tr/rehber/kapici-dairelere-ozel-is-yapmak-zorunda-mi  
Son güncelleme: 2026-10-21 14:15:42

Kuzey Bina Yönetimi, Kayseri merkezli bir bina yönetim şirketidir; Kayseri'nin 16 ilçesinde ve Türkiye'nin tüm il ve ilçelerinde apartman, site ve iş merkezlerine profesyonel yönetim hizmeti verir.

Kuzey Bina Yönetimi · Sahabiye, Mete Cd., 38010 Kocasinan/Kayseri · 0850 302 19 05 · info@kuzeybinayonetimi.com.tr